1964年出生的关文雪，含着一把金钥匙。
关文雪的爸爸关向阳，是当年深州市小有名气的纺织厂厂长。而关文雪的妈妈许冰梅，是纺织厂的总会计师。所以，对关向阳来说，许冰梅既是他的工作伙伴，也是他的贤内助。
关向阳为人谦和内敛，第一次见到关向阳的许冰梅，正是被他满身浓郁的书卷气所吸引。而对于关向阳来说，许冰梅也是集美貌和能力于一身的完美女性。很快，他们就步入了婚姻的殿堂。
对关向阳来说，人生最幸福的时刻，还是女儿关文雪降临人间的那一天。整个产科病房，都在围观这个皮肤雪白，五官精致的小婴儿。
两三岁开始，这个娇美的小姑娘，更是展示了她惊人的语言天赋。无论是关向阳、许冰梅还是其他人，和关文雪玩耍时，总是能被她的伶牙俐齿逗得笑个不停。
除了天使的面孔和无忌的童言，关文雪还发现，眼泪是个神奇的东西。
每次关文雪调皮，忍无可忍的关向阳要惩罚她时，只需要几滴眼泪，鞭子就会立刻被糖果代替。
其实，关向阳对关文雪一直宠爱有加，极尽耐心。只是，他的原则性很强，对教育方面，也有自己的想法。
反而是干练泼辣的许冰梅，难免情绪化。心情好的时候，她毫无原则的哄着关文雪。但是，一旦烦闷起来，一点小淘气，她就会对着关文雪声嘶力竭的斥责，甚至挥起巴掌。
虽然，两人在教育孩子的方法上分歧很大，但是，关向阳的涵养和许冰梅的情商，还是让这个三口之家，一直保持着幸福的模样。
除了逃避惩罚，眼泪还可以帮助关文雪得到她想要的东西。
那一年，关文雪只有四岁。
许冰梅带她逛街，在马路边，碰到一个推着自行车卖氢气球的老爷爷。鲜红色的气球，吸引了关文雪的目光。可是，最后一个气球，刚刚被一个带着七八岁男孩的父亲买走了。
关文雪闹着要气球，许冰梅哄她：“小雪，气球卖完了。咱们往前走走，一会再看到，妈妈一定给你买。”关文雪却不干，马上在许冰梅的怀里哭闹起来。
许冰梅又说：“一会妈妈给你买两个，比那个还大的，好不好？”关文雪根本不听，她指着不远处的小男孩手里的气球，焦躁地哭着：“不行！我就要那个！”
许冰梅无奈起来，她想了想，不再去擦关文雪的眼泪，而是低声对她说：“小雪，那你听妈妈的，一会别说话。”
许冰梅抱着关文雪，快走几步，追上了前方的父子。她轻轻拉住男孩的父亲：“大哥，实在对不起，有个事情想和您商量一下。我女儿生病了，刚才去医院，哄她打针的时候，我答应给她买个气球。可是，今天气球卖完了。她一直哭，我怕她一会又要烧起来。您能不能帮帮我，我给您双倍的价格，您把您的气球卖给我？”
看着满脸难色的许冰梅，和她怀里还在抽泣的关文雪，男人为难起来。男孩却说：“爸爸，就把气球给这个小妹妹吧。”男人如释重负，他接过儿子手中的气球，递到关文雪手中，笑着哄她：“不哭了，气球给你了。抓牢，别飞了。”
许冰梅一边感谢男人，一边掏出钱往他手里塞，男人却说：“不用了，没多少钱，送给孩子吧。”
望着父子远去的背影，许冰梅放下关文雪，她把氢气球的细线，在女儿的手腕上绕了两圈，确认不会太紧之后，打了一个活结。之后，她笑着亲了亲关文雪粉嫩的小脸：“小雪，现在高兴了吧？”
关文雪却好像失去了对气球的兴趣，她搂住许冰梅的脖子，害怕地哭起来：“妈妈，我不要打针。”许冰梅又笑了：“不打针，妈妈骗他们的。”
关文雪迷惑起来：“为什么骗他们？”许冰梅觉得，这根本不算个事，她又抱起女儿：“不这么说，他们怎么可能把气球让给你？”
关文雪却认真起来：“可是，爸爸说过，撒谎不是乖孩子。”许冰梅不耐烦起来：“小笨蛋，别告诉你爸爸，不就行了！”
就这样，关文雪的童年记忆里，只有宠爱，没有惩罚。
在关文雪的心里，根深蒂固的认为：任何好东西，只要她想要，就应该是她的。
直到11岁这一年，关文雪的家庭，经历了重大变故。
关向阳一行人，去深州周边的城市出差。考虑到路途不远，为了灵活，他们驾驶工厂的小轿车前往。公路上，一辆超载的大卡车，司机疲劳驾驶，和小轿车迎面相撞，小轿车上的三人当场毙命，无一幸免。
足足一个月之后，许冰梅才在无可奈何之下，把真相告诉了关文雪。抱着痛哭的女儿，许冰梅安慰说：“小雪，你放心，妈妈绝对不会让你受委屈的。你想要的东西，妈妈都会让你得到。”
在关文雪前11年的人生里，优越的家庭条件，娇惯的教育方式，让她一直活在不自知的优越感里。