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第150章 情绪价值(2 / 2)

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没错,就是包装和感谢卡。

每个人都当过消费者,当你买的商品、拿到手上,外观粗鄙不堪的时候,印象会好吗下次还会复购吗

至于感谢卡,

陆长歌之所以想到这个,是他上一世的看到一个新闻统计,说的就是感谢卡这个招数,一张手写感谢卡的成本大概也就2毛钱,但它可以将复购率平均提升30%。

包括后来很多外卖店也采用这种招数。

就算不成,2毛钱一张的成本算个毛啊。

认真、细节,就是这样了,以前他卖职业培训课程视频才不会搞这些。

商品包装这个事情陆长歌找了自己的小姑帮忙,她以前搞过外贸,接触过提供这类服务的厂家,从其中挑选个两三家还不错的推荐过来就行了。

这类简单的活儿很卷,厂商不仅供货,还提供免费设计。

这样绕了一圈之后,陆长歌和一个姓陈的男子联系上了,双方约好一周后见面。

这一周内,大家的考试能差不多都结束,店面能租下来,白领衬衣的样品也能拿到,包装外壳这种东西只有拿到货人家才知道给你做成什么尺寸的。

感谢卡就更简单了,初期量不大,找厂家供货会有些困难,陆长歌的想法是直接从市面上购买各式各样的贴纸甚至是明信卡片。

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看起来有些粗暴,但他对此还是很重视的,

一天下来,大家在一起碰头交流的时候,他还特地把这件事拿出来强调,说:“……我认为这个主意会很管用,借此,我也要和各位传播一些理念。现在这年头,但凡是开淘宝店的都是想赚钱的,这无可厚非,也是动力来源,可以直接大大方方的承认。

但咱们老祖宗讲过,生意讲究一个诚字。我们要调整一个心态就是,对于在我们店铺下了单的人,我们不要觉得,啊,我今天又忽悠到一个人。而是要想,他还有没有其他的需求、疑虑,我如何帮他去解决,说的肉麻一点,咱们得感谢人家。总结一下,咱们店铺不仅仅是卖衣服,也要卖服务。端正了这样一个想法以后,你就会发现自己可以服务用户的地方还很多。就像我之所以想到感谢卡,就是基于这样的心理。”

此时的陆长歌站在自家的客厅里对着这群娃娃兵讲解这套东西的架势,倒有点像以前创业时期的马云在视频里大吹特吹的场景。

“今天安一欢还跟我说,没什么事干,老实讲你说这话我都没法理解,在我看来能做的事情多了,像感谢卡这种事不应该我来想,更应该你来想。

同时,要永远记住一句话,网购的理念还没有深入人心,愿意相隔千里在这儿钱的人都是尝试着去相信我们的人。永远永远,不要去忽悠那些相信我们的人,never!让他们意识到你在骗他,这种感觉没那么好。”

陆长歌可以很自信很肯定的说,感谢卡这招非常管用,尤其现在是2008年,很多线下店的服务都还搞的一般般,不少人从西方学来了把用户当上帝这一套,其实很多也学的四不像,中国人都不信上帝。

所以只要他们的店铺能提供这种情绪价值、这种暖心服务,绝对会有一批忠实拥趸。

安一欢被说了一句后,翻了翻嘴皮子,但也没顶罪,这对她来说已经实属不易。

主要别人确实都找到了自己的事,就她一人这样,她也要衡量一下。

“那我们感谢卡上写什么”艾麦接着问道。

“不要多,多了用户也不会看的。就两句话,一句感谢,一句鼓励。”陆长歌说完想了一下,他曾经看过类似的感谢卡,

“感谢茫茫人海中的相遇,您的选择是点缀小店星河的礼物。愿这份包裹如拂面春风,携着香与暖意,抵达您生活的下一个美好章节。”

李鸣搓了搓身上的鸡皮疙瘩,“真够文艺的,那些书没白读。”

秦俊道:“我觉得蛮好的,两个句子不长,如果想要效果更好,那就干脆手写。”

嗯,这家伙看来是真的上心。

其实感谢卡就得手写,有可能它会被顾客扔到一旁看也不看,但碰上那种容易关注细节的人,这一下就能打动他的心,之后他的复购率会大幅提升。

要不然,平均30%的数字是怎么来的。

摊开来看,这里面一定有不少0,换句话说有很多80%、90%把这个数字给拉起来的。

“那就手写,字体不要好看和特别工整的,要可爱、圆润些的,现在的年轻人都特立独行,咱们给他弄一个‘方正仿宋’反而特别死板。”

李鸣举手,“那我来吧”

陆长歌不客气的说:“我说不要特别工整,但也不是要难看的,你写那个字跟狗爬似的,整个一鬼见愁,顾客本来心情不错的,看了你的字都得冒火。”

“哈哈哈哈。”

众人忍不住捧腹。

“这样的话,还是艾麦合适一些。”安一欢指了指她。

陆长歌没见过她写字,只说:“除了李鸣都写写看吧,我们一起从中挑一下。”

李鸣:

“这个就这样,你们有其他的事需要讨论吗”

一天搞下来当然也是有的。

艾麦继续催促,要尽快拿到服装样品,否则两手空空光凭想象

秦俊就说明天再跑一趟工厂,现在这个阶段,单子不大,厂家都不是特别热情的。

陆长歌没说什么,这种问题可以靠钱解决,但钱不是在这种地方的。

“租房子有困难吗”

李鸣摇头,“租房子没困难,我和老秦看中一家,有一家离的近,还带一个小二楼,大概40多平,放几台电脑没问题,但没有卫生间。还有一家离的远些,空间、装修、卫生间等等都更好,当然了价格也高。”

其实距离远近倒是无所谓,实在不行骑个电瓶车也能解决。

关键是价格,昨天大家说的很清楚,分钱比例的分母那是利润,可不是营收。

这直接关乎到钱,陆长歌就缓了一步说话,让她们先讲。

果然安一欢就发表了意见,“别整这个啊,我不是不能吃苦的人,但我们三个女生,你找个没卫生间的地儿,那能行吗公共厕所那味儿,偶尔闻一次还行,你让我天天去,绝对不行,我宁愿多干点儿活。”

秦俊看了陆长歌一眼,在他点头以后,说道:“好,那我和老李分头行动。明天我去工厂,他去租房。”

这边刚商量完,尹安言就把笔和纸拿了过来,“都来试试字迹吧,看看谁更合适。”

这家伙节奏整得还挺紧凑,陆长歌有点欣慰,同时心里想着,或许是自己这个赚到钱的人给了他们刺激

一个个都特别上心的样子,有这个劲头,自己再把住方向,怎么也能捣鼓出一点成绩吧

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