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第302章 洞察计(二)(1 / 2)

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在社交中,人情36计中的洞察计有诸多应用,以下是一些具体方式:

初次见面时洞察对方意图

-观察言行举止:初次见面,对方的眼神、表情、肢体动作等能透露很多信息。比如眼神游离可能表示其心不在焉或有所隐瞒;频繁看手机可能意味着对你或谈话内容不感兴趣;身体前倾、认真倾听并适时点头回应,通常说明对方对你的话题感兴趣,态度较为积极。

-分析话题倾向:通过对方主动开启或回应的话题,可了解其兴趣点和关注点。若对方总是围绕自己的成就、经历展开话题,可能比较自我;若能关注你的情况,询问你的生活、工作等,说明其比较在意他人感受,有建立良好关系的意愿。

深入交往中洞察对方性格

-看对待他人的态度:在与他人的互动中,观察对方对服务员、陌生人等的态度。如果对地位低于自己的人也能尊重、礼貌,通常说明其有良好的教养和内在品质;若对他人颐指气使、态度傲慢,则可能比较自负、缺乏同理心。

-观察处理冲突的方式:当出现意见不合或小冲突时,看对方是冷静沟通、寻求解决方案,还是立刻情绪激动、指责抱怨。前者往往性格沉稳、理性,善于处理问题;后者可能比较情绪化,难以控制自己的情绪。

特殊情境下洞察对方为人

-面临利益诱惑时:当涉及到利益分配、合作机会等情况时,观察对方的反应。比如在共同参与一个项目有利益可图时,看对方是只考虑自己的利益最大化,还是会兼顾团队成员的利益。只考虑自己的人可能比较自私,而能考虑整体利益的人更有大局观和合作精神。

-遭遇困难挫折时:当朋友或伙伴遇到困难时,看对方是主动关心、提供帮助,还是避而远之。愿意伸出援手的人通常比较重情重义,而选择逃避的人可能在情谊上比较淡薄,不能共患难。

在商业活动中,人情36计中的洞察计也有广泛且重要的应用,以下是一些具体表现:

合作伙伴选择方面

-洞察合作诚意:在商务洽谈时,若对方频繁强调自身利益,对合作方的需求和困难鲜有关注,可能表明其合作诚意有限,更注重自身利益最大化。相反,若对方主动了解合作方的情况,积极探讨双方互利共赢的方案,则显示出较强的合作诚意。

-评估信誉和实力:可以通过查看对方过往的合作案例、行业口碑,以及在交流中对项目细节的熟悉程度等,洞察其实际业务能力和信誉状况。若对方对项目关键环节含糊其辞,或提供的案例存在诸多疑点,就需要谨慎考虑合作的可行性。

客户关系维护方面

-把握客户需求:通过观察客户在产品介绍过程中的反应,如对某些功能特别关注或提出特定要求,可洞察其真实需求。例如客户在看房时,对房屋的朝向、周边配套设施询问较多,说明这些是其购房的重要考量因素,销售人员可据此重点介绍和推荐。

-判断客户购买意向:客户的肢体语言、提问方式和对价格的敏感度等都能反映其购买意向。若客户身体前倾、不断询问产品细节和售后服务,可能购买意向较强;若只是随意浏览,对价格大幅压价且对产品细节不太关心,可能只是初步了解,购买意向不高。

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