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第295章 观色计(二)(1 / 2)

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在社交中,人情36计里的观色计有诸多应用,以下是一些具体方面:

初次见面时

-判断对方态度:初次见面,若对方微笑、眼神友善、主动打招呼,表明其态度积极友好,可热情回应,展开轻松交流。若对方眼神冷漠、表情平淡,可能较内敛或对此次见面兴趣不高,需以温和、礼貌的方式开场,慢慢拉近距离。

-调整交流方式:若观察到对方说话简洁、直接,可采用同样风格交流;若对方说话委婉、含蓄,交流时也要注意措辞,避免过于直白。

交流过程中

-把控话题方向:若对方在谈论某话题时眼神发亮、面带笑容、积极参与,可深入探讨。若对方出现眼神游离、频繁看手机、回应敷衍等情况,要及时转换话题。

-理解潜在需求:比如聚会时,有人看着空酒杯又不好意思开口,可能是想添酒,主动帮忙添酒能展现贴心,让对方感到被关注。

发生矛盾时

-评估情绪状态:当发生矛盾时,若对方脸红脖子粗、声音大,表明正处于激动愤怒中,此时不宜激烈反驳,应先安抚情绪,待其冷静后再沟通。若对方语气平和但眼神严肃,可诚恳地与其探讨问题,寻找解决办法。

-化解矛盾冲突:若发现对方态度有所缓和,比如开始点头、语气变软,可适时提出和解或折中的方案,化解矛盾。

告别阶段

-判断告别时机:若主人频繁看时间,或开始整理东西、打哈欠等,可能是暗示时间不早该告别了,应适时提出离开,给对方留下懂事的印象。

-确定后续安排:若告别时对方热情地说“下次再聚”且眼神真诚,可积极回应并适当探讨下次聚会的可能性。若只是礼貌性一说,回应时也应保持礼貌,不宜过度追问或强行安排。

在商业活动中,人情36计中的观色计有以下重要应用:

商务谈判

-洞察对方底线:谈判时,若对方在提及某个条款时,表情严肃、语气强硬且眼神坚定,可能表明这是其底线或关键利益点;若对方在某个条件上稍有犹豫,或眼神闪烁,可能存在协商空间,可针对性地调整策略。

-判断谈判氛围:若对方整体表情轻松,有说有笑,说明谈判氛围良好,可适时提出一些稍具挑战性的议题探讨;若对方表情凝重、紧绷,可能对目前谈判进展不满意,需要缓和气氛,寻找共识点。

商务宴请

-了解客户喜好:通过观察客户对菜品的选择、食用量及表情反馈,能判断其饮食喜好。如客户对某道菜赞不绝口且多次夹取,后续合作中可在类似场合安排相关菜品,增加好感。

-把握交流节奏:若客户在交谈时专注倾听,积极回应并主动提问,可深入交流业务或拓展话题;若客户表现出疲惫或对话题不感兴趣,应及时调整话题或结束交流,避免引起反感。

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