第147章 买车(2 / 2)

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原来此时王腾二人正在库里南这边,因为视角产生了遮挡的缘故,该顾客并没有发现二人,而这位杨勇也没有发现之前那名顾客上厕所出来了。

“先生……不好意思,我可能得过去一下。”杨勇面露抱歉的神情。

王腾点头一笑:“去吧。”

只见杨勇刚走过去就挨了那顾客一顿训斥:“你搞什么?看不起我是不是,服务我都还没服务好,就跑去服务别人是吧?这就是你们大劳的待客之道?”

“不好意思先生,刚才的确是我疏忽了,非常抱歉……”

“道歉?道歉有什么用,你就说刚才跟你说的你想得怎么样了。今天不给我个满意的答复我非投诉你不可!”

原本寂静的大厅在他的吵闹声中显得有些喧哗,这引来了上层领导的注意。

二楼,贵宾厅里走出一名身着西装的中年人,他站在走廊上对着一层问道:“发生什么事儿了这么吵?”

那客人似乎看出来这中年人是管事儿的,大声呼喊道:“你是管事儿的吧,我要投诉!”

中年人眉头一皱,从一旁的楼梯走了下来,对着那名顾客询问道:“请问先生是遇到了什么问题?”

男人这才掐头去尾地说自己只是去上了个厕所,出来之后自己的销售顾问就跑去服务别人了。他威胁到:“你们大劳要是今天不给我个满意的说法,我定要把这件事儿宣扬出去,叫你们品牌形象大跌!”

“杨勇,是这样吗?”中年男人严肃地询问。

杨勇:“不,不是的。之前这位先生想要收取一些回扣,我说我们品牌在这里,价格公开透明,是给不到回扣的。然后这位先生说让我好好想想,自己去上个厕所,但是之后我看那位先生似乎没有人接待,我就去给他介绍了一下咱们的车型,然后这位先生出来就……”

“你胡说什么,我可是代表瑞祥集团!我们公司可是千亿企业,会要你什么回扣?”那顾客此时却改口污蔑道。

中年男人颔首示意道:“先生您别急,我知道了,一定会给您一个满意的答复。”

接着,他又喊道:“李欣,李欣。”

之前接待王腾的那名女销售跑了过来。

“李欣,有顾客来了你不接待在干什么?忘记了我们的服务准则了吗?”

李欣辩解道:“不,不是的,陈经理你听我解释。之前那位先生来的时候我是接待了的,但是先生说是让他先随便看看,我又恰好三急,就去了趟厕所。”

她的确是从厕所出来的,不过却不是如她所言那般。而是看见似乎有人闹事儿,联想到可能遭遇的情况,于是先就跑去厕所藏了起来。正如同她预料的那样,陈经理果然叫她了。因为大劳的服务守则里有一条,不允许根据外表判断客户的潜力,要将所有进门的人都视为潜在客户,给予最良好的服务。

最开始工作的时候,她的确是这么做的,可是每个月总要遇到十八九个如同王腾这样的,但是却没有一个是付出了行动的。这搁谁谁受得了?

陈经理听完李欣的辩解,脸上露出不耐烦地神色:“好了,之前培训的时候都是怎么教你们的,你们两个,每个人都扣除这个月的奖金,只拿底薪。”

李欣听到陈经理的处罚撇了撇嘴,心中有几分怨气,而杨勇则是抿了抿嘴,没有说话,低下头称是,眼中有一丝失落的神色。

陈经理这才对着那名客户说道:“先生,我已经处罚过他了,不知道您满意吗?”

那顾客翘起那高傲的头颅,有些不屑地撇了撇嘴,斜着看了杨勇一眼:“马马虎虎吧。”

但是王腾却看不下去了,这杨勇似乎也没犯什么错,他不厌其烦地给自己介绍了这么多款车型,自己也不能眼见他遭受处罚。

“我不满意!”

王腾的声音响起,出乎所有人的意料,吸引了所有人的目光。

看见王腾走了过来,陈经理询问道:“这位先生,请问是有什么不满意的?是因为咱们的销售顾问没有及时随行介绍产品吗?您宽心,我已经处理过她了。”

陈经理指着陈欣说道。后者看王腾的眼睛都冒出火来,一个随随便便来看两眼车的家伙害的自己被罚了一个月的奖金,真该死!

王腾摇了摇头,微笑说道:“不,不是。我是不满意你对杨勇的处罚。”

陈经理:“嗯?先生,请问是小杨在服务的过程中有什么地方让你不满意吗?”

杨勇也是奇怪地看着王腾,自问自己刚才的服务应该做得很好啊?

王腾笑道:“不,他做得很好,就是因为做得好,所以不该被罚啊。而且这位先生之前说要回扣,我也听到了。”

那顾客一听王腾说的话,顿时就怒了:“放你丫的屁,老子和他悄悄说的,你怎么……”

他这不打自招的发言吸引了中年男人的目光:“先生,您是来找事儿的吗?”

那如果这位顾客所说是假的话,杨勇的行为还维护了品牌的形象。虽然没有保证从头到尾一直服务顾客,但是比起这个,他更痛恨这名顾客说谎诓骗他。

但是他也不想过多纠缠,今天店里来了位大人物,自己还要去汇报工作,没时间关注这些烂事儿。

那顾客不置可否地说道:“那又怎样,我可是代表瑞祥集团,你们公司是要放弃这一笔订单吗?”说完,他又指着王腾的鼻子道:“还有你,d,一副穷酸样,还来逛大劳?你猪鼻子插大葱装什么象呢!”

陈经理眉头一皱,心中更是烦闷起来。一个看起来有实力买车但是又桀骜不驯,另一外个看起来穷酸又要来凑这个热闹,真是一个头比两个大。

他也是无奈地说道:“不管两位满不满意,处罚已经做出来了,你们要是想买车的话可以在验资过后去填一下登记意向。但我也要说明,我们品牌是不提供什么回扣服务的。”说完,他深深看了一眼那位闹事的顾客,转身就往二楼走去。

“等等。”身后,王腾叫住了他。

陈经理虽然不耐烦,但是还是客气询问道:“这位先生请问还有什么事儿吗?”

王腾平淡地说道:“如果我买车的话,是不是就可以不处罚他了。”王腾指着杨勇,这人给他的感觉非常不错。

陈经理有些惊讶,那闹事之人和李欣不约而同露出一抹讥笑。

陈经理解释道:“处罚他是因为他没有遵循一对一从头到尾地服务的守则,对于服务过您的陈欣的处罚,也是基于此。这与您买不买车没有太大的关系。”

他的处罚可并不是因为偏袒顾客,而是因为这的的确确是大劳的规矩,没有规矩不成方圆。

“那如果我把你们展区的车都买了呢?”王腾语出惊人。

陈经理听闻一笑,说道:“先生您开玩笑了,虽然咱们店展品不多,但是也价值五千万左右,即使您真感兴趣,这也是需要提前订购的,这些展车是开不走的。”

那闹事之人也是嘲讽道:“真是土包子。还买展区的车,哈哈哈……”

一旁的李欣鄙夷之色更重了:“我真是遭了大霉,遇到这种人扣我一个月奖金。”

王腾却不以为意地掏出了一张卡,说道:“是要验资的是吧,先验资吧。”

陈经理不解地看着王腾,这是认真的吗?但是还是示意杨勇拿去验资。之所以没叫李欣,是因为他出来王腾是为了杨勇出头。

“唔!陈经理,你来看!”杨勇在柜台发出惊呼。

陈经理一脸不悦:“咋咋呼呼,成何体统。”

但是,惊讶不会消失,只会从一个人的脸上传播到另一个人:“呀!个、十、百……七百…亿!”

这是王腾自己的卡,之前孟清雪的一百亿$加上挣来的两百亿,税后只剩下七百多。

陈经理惊呼:“天,我没看错吧。”七百亿,这是c省现金王么?

“贵宾,您…确定要全部都买一遍吗?”

李欣和闹事男子也是听到了陈经理喊出的那个金额,纷纷愣在那里不知所措。

王腾神色有些傲然地说道:“不,我现在改主意了,你处罚了我的销售顾问,这让我很不满意,我对你们很失望。”

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