施国立心中已有了紧急应对之策，当务之急是迅速把好克立奶茶的负面宣传按下去。他冷静地提出一个提议：“现在唯一的办法，就是立刻将这条广告定义为恶作剧，宣称是有人故意侵入系统播放的伪广告，赶紧找出替罪羊，把负面影响压到最低！”
耿总监一愣，迟疑道：“可是……这是张伟越经理亲手交给我们宣传部的内容，根本谈不上侵入啊！就这么做，宣传部的同事不成了替罪羊？”
施国立眉头一皱，深吸了一口气，眼神中透出一股逼人的冷意，语气顿时严厉了几分：“耿总监，我希望你明白事态的严重性。如果今天的广告问题真曝光了，好克立奶茶的形象会被彻底毁掉，接下来就是一场无法挽回的公关灾难！你知道天海购物广场主打的就是高端、优质商品的形象。今天我们的好克立奶茶出问题，明天消费者质疑的就是你们广场整个的商品品质。你们花了多少心血建立的口碑品牌，可能会在几天内崩塌！”
耿总监脸色顿时变得苍白，冷汗顺着额头往下流。他明白施国立说得对——天海购物广场耗费巨大成本营造的高端形象，一旦与“伪劣食品”挂钩，整个品牌的信誉都将受到重创。想了想，耿总监再无异议，点了点头：“好吧，施总，你说得对，我们必须立即行动。”
施国立见他终于点头，果断拍板道：“赶紧联系媒体，第一时间发声明，就说广场的系统被恶意篡改，有人想破坏好克立奶茶的形象，已经报警处理。这是最直接的做法，先给顾客一个说法，把大火扑灭再说！”
话音未落，耿总监立刻掏出手机开始拨打电话，安排人手执行施国立的计划。与此同时，容经理也在旁边紧急调度，将广场的安保队长叫到宣传部，准备上报“恶意侵入”事件。
一切开始有条不紊地进行，施国立望着忙碌的人群，心中稍微松了口气。他知道，这场危机才刚刚开始，接下来的每一步都容不得半点闪失。广告带来的危机虽然暂时得以应对，但施国立心中仍然清楚，这只是第一道难关。
在天海购物广场的耿总监和容经理努力下，不到一会儿的功夫已经给广场里的顾客播放了一条突发广播，打破了商场中原本的喧嚣：“尊敬的顾客朋友们，广场大屏幕上显示的好克立奶茶广告内容为虚假广告，系恶意人员侵入宣传系统所为！请大家不要轻信，广场已启动应急处理，请谅解。”紧接着，所有广告播放暂停，屏幕上只留下“设备维修，暂停播放”的字样。
顾客们听到这突如其来的声明，纷纷停下脚步议论着，不少人点头接受了广场的解释，继续悠闲地逛起商场。但并非所有人都轻易相信。几位对广告内容心有疑虑的顾客显然不想这么轻易“放过”好克立奶茶。他们开始小声议论，越说越觉得广场的广播有掩饰嫌疑。
“要是广告是假的，那奶茶本身真的安全吗？”其中一个顾客皱眉问道，话音刚落，立刻引起几人响应。随后，他们决定行动起来，挤到好克立奶茶门店前，开始要求店长出来“给个说法”。
“我们不是来闹事的，商场的解释我们听到了，”一个带头的顾客大声说道，“但既然广场说是虚假广告，为了确保大家的健康安全，应该给我们出具奶茶的检测报告。”
越来越多的人围过来，现场的氛围逐渐紧张。好克立奶茶的工作人员原本正在忙着服务大排长龙的顾客，面对这样的突发状况显然措手不及，几个员工交换了不安的眼神，连忙拨打电话向上级请示。
这时，招商部的容经理从宣传部那边出来，再次匆匆返回到好克立奶茶门店这里，试图安抚围在店铺门前的顾客。他站到人群前，双手一摊，露出歉意的笑容：“各位顾客朋友，关于刚才的假广告事件，我们深表歉意。广场已经报备相关部门处理，请大家稍安勿躁，好克立奶茶的产品品质我们保证是安全的。”
然而，几位顾客显然不买账：“既然你们承诺品质无问题，那拿出检测报告来啊！空口说没问题，我们不敢喝！”
场面越发混乱起来。容经理额头渗出汗珠，知道此刻如果强行压制只会火上浇油。就在这时，一位带着眼镜、身穿白大褂的食品安全监督员出现在人群后方，他举着工牌向容经理示意，随即走上前来。
“大家好，我是食品安全管理中心的朱队长，今天正好在商场附近做检查工作。”朱队长面色镇定，举起证件给顾客们看，随即说道，“我们会尽快安排检测，公开结果，让大家放心。今天大家可以放心购买，商场将为检测结果负责。”
朱队长权威而平静的态度终于平息了不少质疑声，围观的顾客逐渐散去。好克立奶茶门店前的气氛总算缓和下来。容经理偷偷松了一口气，悄悄向朱队长投去感激的眼神。