林致远站了起来，向大家点点头，“我知道大家有很多疑问，别着急，慢慢来。”
谢蓉迟疑了一下，举起了手，“林主任，什么是超市？”作为商业公司主抓业务的副经理，她必须要问出这个问题。当然，这个问题也是其他几人最想问的。
“超市也是商场，只不过形式上有些不同，也可以叫它自选商场，只不过它的商业模式和我们理解中的商场不一样，它的商品是公开陈列的，客人自行选择，最后统一到收银口结账。”林致远从包里拿出一盘录像带，“我知道这么说你们理解的不够形象，你们看完我手里的录像就明白了。”
几分钟后，会议室里的人一起下到一楼的家电柜台，这里有卖电视和录像机的。
林致远把录像带交给售货员，售货员把录像带塞进录像机，很快，电视里就出现了一段画面。
这是林致远求电视台的熟人从几个影视作品中剪下来的，都是与超市有关的片段。
看着电视里整洁明亮，商品排放有序的超市，这些人恍然大悟。
“原来这就是超市啊！我在电视剧里也看过。”
“是啊，我在港台的电影也看过。”
大家都小声的嘀咕上了。
几个人重新上楼回到会议室。
朱长林问了一个问题，“林主任，商场改成超市就能盈利了吗？”
林致远点了点头，“我觉得可以。”
那四个班的成员都有点疑惑，他们想不明白，难道把售货员去掉，顾客就愿意到他们这里来买东西了？这是什么道理？
林致远非常耐心的给他们做了解答，“我觉得主要是购物的感受不一样了吧？在传统的商场，顾客购买商品都要通过售货员，售货员的态度决定了顾客是否还愿意再次踏入商场，有很多顾客更喜欢购买东西的时候自由自在的挑选，而不是身边非要跟着一个人给他介绍。”
孙革新在旁边插了一句嘴，“就冲咱们商业公司售货员的态度，我都不想来第二次，更何况其他普通顾客了。”
这几个人的脸都红了。商业公司的售货员都是全民工，在八十年代的时候，那都是别人梦寐以求都找不到的好工作，一个个牛皮哄哄，鼻孔朝天。这种心理优势让她们不愿意放下身段服务顾客。
当人们有了更多的购物选择以后，恐怕没人再愿意花钱找罪受了，国营商场的衰败也就成了避免不了的趋势。
朱长林，谢蓉等人都觉得林致远的态度很和蔼，比成天冷着一张脸的孙革新强太多了，因此他们也更愿意和林致远对话。
“林主任，我们也愿意改革。”
“是啊，要是改成超市，利润多了，我们的收入也能增加点。”
“林主任，可是我们都不懂啊！之前谁也没干过这个工作。”
“没干过不要紧，学呗！”林致远掏出烟给在场的男士一人发了一根，“商业公司改革领导小组的最迫切的任务就是组织一批年轻有文化的职工到大城市学习超市的运营管理，你们几个都是商业公司的老人了，对人员情况肯定比我们更清楚，选拔人员这件事就拜托大家了。”